修理廠主動上門征求意見
2019-08-01 09:38:35
為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、提高維修質(zhì)量，推動“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動向縱深發(fā)展，7月30日下午，修理廠組織生產(chǎn)、客服等相關(guān)人員走訪七十一分公司，就車輛維修質(zhì)量、修理及時性、配件價格和服務(wù)態(tài)度等問題進(jìn)行座談，聽取意見和建議。會議由集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳家宏主持，安全機(jī)務(wù)部相關(guān)人員參加座談。
參會人員認(rèn)為，自實行車輛分級管理和調(diào)整例保臺人員后，修理廠在服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量上都有所改善，目前對修理廠有兩點建議，一是要打破班組界限，優(yōu)先保障內(nèi)部車輛維修，同時要加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)驗積累，添置必要的技術(shù)診斷設(shè)備；二是要組織維修人員學(xué)習(xí)車輛維修新工藝、新規(guī)范，嚴(yán)防因操作失誤而引發(fā)機(jī)務(wù)事故。會議要求，修理廠回去后立即針對問題進(jìn)行整改，對尚不具備改進(jìn)條件的，拿出方案，限期整改。修理廠表示，今后將繼續(xù)加強(qiáng)與客運分公司的溝通交流，查找自身不足，努力提升硬實力，為集團(tuán)公司車輛運營提供堅實有力的后勤保障。
參會人員認(rèn)為，自實行車輛分級管理和調(diào)整例保臺人員后，修理廠在服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量上都有所改善，目前對修理廠有兩點建議，一是要打破班組界限，優(yōu)先保障內(nèi)部車輛維修，同時要加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)驗積累，添置必要的技術(shù)診斷設(shè)備；二是要組織維修人員學(xué)習(xí)車輛維修新工藝、新規(guī)范，嚴(yán)防因操作失誤而引發(fā)機(jī)務(wù)事故。會議要求，修理廠回去后立即針對問題進(jìn)行整改，對尚不具備改進(jìn)條件的，拿出方案，限期整改。修理廠表示，今后將繼續(xù)加強(qiáng)與客運分公司的溝通交流，查找自身不足，努力提升硬實力，為集團(tuán)公司車輛運營提供堅實有力的后勤保障。
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