公司榮獲第十二屆全國質量獎
2012-10-29 15:22:05
昨天上午，第十二屆全國追求卓越大會在北京京西賓館舉行。會上，集團公司榮獲質量經(jīng)營管理最高榮譽——“全國質量獎”，全國僅6家單位獲此殊榮，也是全國交通客運行業(yè)首家獲獎單位。全國政協(xié)副主席張榕明、交通運輸部副部長高宏峰、中國質量協(xié)會會長賈福興為我司頒獎。
“全國質量獎”由中國質量協(xié)會組織，每年評審一次，對實施卓越績效模式，在質量、效益和社會責任等方面都取得顯著成績的企業(yè)或組織授予該獎項，代表著中國質量治理的最高榮譽。
近年來，我司堅持將卓越績效模式作為企業(yè)發(fā)展的動力，致力于為顧客提供高品質的出行生活。公司制定了行風監(jiān)督員制度、神秘顧客調(diào)查制度等，特別加強了服務質量跟蹤，在同行中開創(chuàng)手機售票系統(tǒng)，使用天然氣車輛代替燃油車輛，開創(chuàng)5種節(jié)能減排新技術（產(chǎn)品）和新措施的綜合運用技術。實施卓越績效模式6年來，公司逐步走上了國際先進管理模式的道路，“十一五”期間，公司年營收、利稅、凈利潤、凈資產(chǎn)收益率分別保持年均13.09%、34.24%、64.5%、53.56%的增長速度。在崗職工人均年收入也保持了12.58%的增長速度。
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